Los libros suelen ser los grandes testigos de los tiempos, más allá incluso de la filmografía o la fotografía. Esta recopilación de los libros más recomendados de Marketing nos da una visión bastante completa de lo que está sucediendo actualmente con el marketing.
Esta recopilación de libros confirma una realidad que sabemos todos, pero que muchas empresas todavía no acaban de implementar: el consumidor, el cliente, es ahora más que nunca en la historia el más absoluto protagonista de cualquier estrategia de ventas. Si antes nos conformabamos con un cliente más o menos bien segmentado, ahora está muy claro que hay que atender a sus necesidades y sus deseos en primer lugar. La empresa debe orientar su producto a esas necesidades.
El desafío para la empresa aquí ya no está en la propia implantación de esas herramientas, sino en saber qué hacer con esas métricas y cómo aprovechar esos datos para sacarle partido a la información.
Índice
Los 100 errores de la experiencia de cliente
Autor: Juan Carlos Alcaide
Editorial: ESIC Editorial
Partiendo de la correlación positiva entre la inversión en la Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial, Juan Carlos Alcaide analiza en este libro los errores más comunes en este campo, al tiempo que plantea soluciones preventivas que para evitar esos errores. Un libro muy potente donde el contenido gráfico, muy cuidado por cierto, refuerza la calidad del texto.
El mejor complemento está en la web del libro, que permite acceder a contenidos extra. Un buena selección de consejos para organizar la estructura de una empresa orientada a optimizar la experiencia del cliente. En definitiva, una guía para gestionar la relación con los usuarios y mejorar la comunicación con estos, que no pasa por alto la importancia del servicio de postventa y la gestión de garantías.
Posicionarse o desaparecer
Autor: Joan Mir Juliá
Editorial: ESIC Editorial
En los tiempos actuales, la sostenibilidad de una marca en el tiempo pasa por un posicionamiento diferenciado y relevante a los ojos del consumidor. Joan Mir Juliá se encarga de explicar este proceso de posicionamiento en dos fases: una primera donde se define cómo es la marca y qué ofrece, y una segunda etapa en la que tiene lugar la ejecución de una estrategia de comunicación capaz de fijar en la mente de los usuarios potenciales el concepto más representativo de la marca.
No gastes en Marketing
Autor: Virginia Borges
Editorial: Sinindice
El llamado “marketing rentable” aparece como opción real a PyMes y emprendedores que en principio no quieren destinar demasiados recursos al marketing o la publicidad. Gracias a los nuevos medios digitales no es imprescindible invertir grandes cantidades y es posible desarrollar un marketing más económico sin perder calidad en el mensaje y la estrategia. Un paseo ameno y bastante completo por los distintos aspectos del marketing de una empresa.
Un libro muy inspirador, estructurado en seis capítulos con ejercicios, diseñado como un cuaderno de trabajo. Totalmente recomendable para nuevos empresarios y emprendedores.
Marketing de relaciones
Autor: José Ramón Sarmiento Guede
Editorial: Dykinson
Un libro que aborda el Marketing de Relaciones como nuevo paradigma que requiere la utilización de los Medios Sociales para el desarrollo de estrategias y la consecución de objetivos. Recomendada para investigadores y estudiantes, esta obra se inspira una nueva filosofía que radica más perspectiva relacional que transaccional para gestionar las organizaciones empresariales.
Vender con éxito en amazon
Autores: Nacho Somalo y Pablo Renaud
Editorial: LID
“Vender con éxito en Amazon” no es un libro filosófico ni un estudio sociológico. Es lo que promete su título: una guía muy práctica y fácil de entender para aquellos que están pensando vender en este marketplace.
Después de cuatro capítulos nada despreciables, nos encontramos con una mina de oro de explicaciones sobre el mecanismo interno de Amazon.
- Características y funcionamiento del programa Vendor
- Características y funcionamiento del Programa Seller
- Dinámica competitiva de la venta en Amazon
¡Hazla en Grande!
Autor: Gary Vaynerchuk
Editorial: Aguilar/Penguin Random House
A Gary Vaynerchuk le precede la fama y sus libros se venden solos. No es necesario que hayas leído su libro anterior para entender este, pero seguramente la mayoría de las personas que se hagan con este título fueron cautivadas por Crush it.
En esta nueva apuesta, se acompaña de otros empresarios exitosos y nos vuelve a ceder herramientas y plataformas que nos permitan acercarnos a nuestros objetivos.
Adaptado al nuevo panorama del social media (redes que ya no están y otras que están arrasando) contiene buenas ideas para cumplir tus metas. Otro libro de negocios emocionante, lleno de oportunidades y lecciones que apreciar.
La Vaca Púrpura, de Seth Godin
Autor: Seth Godin
Editorial: Booket
Desde que comienzas a leer sus primeras páginas, podrás darte cuenta de puntos claves que Godín va diciendo, desde el trato que debes tener con tus clientes, hasta cómo diferenciarte de la competencia para posicionarse y transformar tu negocio.
Seth Godin, uno de los gurús del Marketing, nos comparte sus puntos de vista sobre la función que está teniendo éste en las organizaciones y las 10 formas de diferenciar nuestro producto para liderar el mercado.
Marketing 4.0 – Moving from Traditional to Digital
Autor: Philip Kotler
Editorial: LID
Está cuarta obra de Philip Kotler hace bastante énfasis entre el cambio del marketing tradicional al “nuevo” marketing con el fin de llevar a los consumidores a recomendar la marca.
Marketing 4.0 es un acercamiento a este “nuevo” marketing que cualquier mercadólogo debe leer y cómo el autor comenta, “cualquier compañía que quiera sobrevivir tiene que recurrir a estas nuevas herramientas de medios sociales…”
Si ya trabajas o has tenido una introducción con aspectos digitales en tu negocio, como Inbound Marketing o Marketing de Atracción, entonces te darás cuenta que lo que Kotler describe en este libro es lo que haces a diario para convertir en leads, oportunidades y clientes a los visitantes de tu sitio web.
InstaBrain
Autor: Sarah Weise
Tanto si su público objetivo es de la llamada Generación Z, o no, este libro es una interesante mirada para cualquier marketero de la era digital.
Con mucha facilidad hablamos de este target, como si realmente entendiéramos quiénes son, qué piensan, qué les gusta y qué quieren consumir. Lo cierto es que estamos ante perfectos desconocidos y este libro lo demuestra.
Estrategias fáciles de aplicar, muchísima información de valor, lenguaje cercano.
Es decir, aunque la propuesta de Sarah Weise se centra en la sociedad estadounidense y la mayoría de la información (estadísticas, datos, etc…) se ajusta a esa realidad, es buena idea ver cómo se aplica esa realidad a España.
Eso sí, como en cualquier libro que se centra en un conjunto de una población determinada, te recomiendo que antes de aplicar cualquiera de estas estrategias, tengas en cuenta las particularidades de la sociedad a la que te quieras a dirigir.
Es una buenísima lectura para reflexionar sobre lo que los profesionales del marketing estamos haciendo ante los nuevos comportamientos del consumidor y sobre todo lo que no estamos haciendo.
Social Selling: La nueva herramienta para vender más.
Autor: Esmeralda Díaz y David Martínez
Ya sabes que las herramientas tradicionales cuestan más esfuerzo y dinero para vender y obtener nuevos clientes, al ser más invasivas.
Ahora, con el uso de los medios sociales, se ha abierto una nueva forma de hacer negocios y conectar tu empresa con tus clientes potenciales, sin invadir y siendo más natural.
En Social Selling, vas a encontrar cómo Esmeralda Díaz y David Martínez te dan una guia completa de prácticas y técnicas para hacer una excelente prospección de clientes, incrementar tus leads, generar oportunidades y vender todo con el aprovechamiento de las redes sociales, que conectan y acercan a las personas en los negocios en esta era.
Comienza una nueva negociación y más ventas leyendo este libro, y coloca en práctica dichas técnicas.